SNS運用は内製か外注か——3つの数字で決める判断基準

「SNSをやっといて」と言われたものの、社内に担当者もノウハウもない。かといって運用代行は月30万円からと聞く。この記事では、内製か外注かを好みではなく3つの数字で決める方法を整理します。自社の内製コストを出す計算式と、社内説明にそのまま使える比較表をつけました。

「内製か外注か」の二択で考えるから決まらない

この問いが決まらないのは、選択肢が2つしかないと思い込んでいるからです。

実際には、SNS運用は工程の集まりです。ネタを探す、企画を立てる、構成を決める、台本を書く、撮る、編集する、投稿する、数字を見る、次に活かす——これらを全部まとめて「内製か外注か」で決めようとすると、どちらにも決まりません。

• 全部内製 → 時間が足りない
• 全部外注 → 費用が合わない、かつ自社の言葉が失われる

決め方は「どの工程を外に出すか」です。 そして、その判断は3つの数字でできます。

判断は3つの数字で決まる

工数・費用・成果の測り方。この3つを出せば、答えは自動的に決まります。

多くの検討が止まるのは、①を測っていないからです。外注費だけを見ると高く見えますが、内製の人件費は請求書が来ないので見えません。まずここを可視化します。

自社の内製コストを出す

1本あたりの時間を工程ごとに分解して、実際に測ってください。

次の表を1週間だけ埋めてみてください。推測ではなく実測です。

そのうえで、次の式に入れます。

内製の月額コスト ＝ 1本あたりの合計時間 × 月の本数 × 担当者の時間単価

時間単価は、年収 ÷ 年間労働時間でおおよそ出ます（年収480万円・年1,800時間なら約2,700円）。

この数字を出さずに「外注は高い」と言わないでください。 週2本・1本3時間・時間単価2,700円なら、月8本で月64,800円です。しかもこれは担当者が本業を止めている時間なので、実際の損失はこれより大きくなります。

【注記】1本あたりの平均時間は、まだ公開されている実測値がありません

「業界平均は◯時間」という数字を探しましたが、信頼できる調査が見当たりませんでした。 当社も現時点で持っていないため、この記事では平均値を出さず、自社で測る方法だけを示しています。 （当社では今後この点を調査する予定です。出せる段階になったら本記事を更新します。）

外注の相場——公開情報から

各社が公開している料金情報を整理すると、相場はこうなっています。

※ SNS運用代行の相場を扱う公開記事4本を2026年8月時点で確認し、整理したものです（出典＝アスピック／re-v／grop／influfect）。各社の実際の見積は条件で変わります。初期費用の相場は、裏の取れる出典が手元にないため載せていません。

注意点が2つあります。

① 同じ「月30万円」でも中身が違います。 投稿本数、撮影の有無、レポートの有無で範囲が大きく変わります。必ず「月何本」「撮影は含むか」「レポートは出るか」で揃えて比較してください。

② 安い方に寄せると、企画が薄くなります。 月3万〜5万円のプランは多くの場合「投稿代行」で、何を投稿するかは自社で決めることになります。それは工数が減っていません。

第3の型——企画だけ外に出す

中小企業のSNS運用では「戦略は外注、運用は社内」というハイブリッドが現実的な最適解になるケースが多い——これは複数の運用支援会社が公開している見解で、当社の実感とも一致します。

工程で分けると、こういう形です。

なぜ撮影と投稿を社内に残すのか。 事業者本人の顔と言葉が入っている投稿のほうが届くからです。ここを外に出すと、綺麗だが誰の声でもない投稿になります。

なぜ企画を外に出すのか。 ここが最も時間を食い、最も属人化し、最も学習コストが高い工程だからです。上の工数表を埋めると、たいてい「ネタを探す・企画を決める」と「台本を書く」で半分近くを使っています。

3つの型の比較——社内説明にそのまま使える

稟議で聞かれるのは、費用・工数・成果の測り方の3点です。 そのまま貼れる形にしました。

「担当者が辞めたら止まるか」の行は、稟議で効きます。 内製の最大のリスクは費用ではなく、属人化です。

それぞれが向かない人

正直に書きます。どの型にも向かない場合があります。

3つ目は当社が提供している形ですが、撮る人がいない会社には向きません。そこは正直に申し上げます。

選定時に必ず確認する3点

外注先を選ぶとき、比較サイトの評点より先に、この3つを聞いてください。

① 実績を、フォロワー増加以外で説明できるか

フォロワーが増えた話しか出てこない場合は要注意です。問い合わせや売上への貢献をどう捉えているかを聞いてください。

② KPIを明示するか

「何をもって成功とするか」を先に握らない相手とは、あとで必ず揉めます。

③ 月次レポートが出るか。そこに何が書かれるか

レポートの有無だけでなく、中身のサンプルを見せてもらってください。 数字が並ぶだけで「次に何をするか」が書かれていないレポートは、読む時間の分だけ損です。

そしてもう1つ。具体的な数字で答えられない相手、「守秘義務があるので言えません」で終わる相手は避けてください。 守秘義務があっても、範囲や方法論は説明できます。

まとめ

• 「内製か外注か」の二択で考えるから決まらない。どの工程を外に出すかで考える
• 判断は工数・費用・成果の測り方の3つの数字で決まる
• 検討が止まる最大の理由は、内製の工数を測っていないこと。人件費は請求書が来ないので見えない
• 外注の相場は月10万〜100万円（一括委託で月30万〜50万円）。「月何本」「撮影の有無」「レポートの有無」で揃えて比較する
• 第3の型は企画だけ外に出す形。撮影と投稿を社内に残すと、自社の言葉が残る
• ただし撮る人が社内にいない場合は、この型は向かない
• 選定時は「フォロワー以外の実績」「KPIの明示」「レポートの中身」を必ず確認する